Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Điều khoản sử dụng của 33qin xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía — bạn và chúng tôi — trong suốt quá trình sử dụng tài khoản, giao dịch và truy cập nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
33qin Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Mỗi tài khoản 33qin được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hệ thống. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết để xác nhận danh tính bạn.

Mã hóa dữ liệu

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin cá nhân được mã hóa SSL, không hiển thị nguyên văn trong bất kỳ nhật ký nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách xác minh qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu hủy — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả cụ thể vấn đề và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến quy định và nhận phản hồi trực tiếp vào tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép có thể vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Chúng tôi thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được dùng để giao dịch, hoặc nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường cần xác minh thêm.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến từ chối giao dịch.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xem xét cụ thể trường hợp của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.